究極のマーケティングプラン

究極のマーケティングプラン
シンプルだけど、一生役に立つ!お客様をトリコにするためのバイブル

目次

監訳者まえがき
原著まえがき

ステップ1適切なメッセージを組み立てる

「売り物」を掛け値なしに伝える
電話帳をのぞいてわかること
ずば抜けたUSPがあれば企業帝国が築ける
USPパワーのある商品
この問いに対する答えがあなたのUSP
USPパワーを飛び切り魅力的な提案であおる
適所、適時、適USP
価値観がメッセージを強化
大きな使命を考える
さあ、メッセージを「組み立てよう」

ステップ2メッセージを伝える

伝えることの難しさ
伝え方のコツ1 ステップを踏む
伝え方のコツ2 興味をそそる
伝え方のコツ3 行動を起こしてもらう
常にすべてのステップを踏む

ステップ3ふさわしいターゲットを選ぶ

腹をすかせた群衆を見つける
理容店で見込み客リストを入手
誰にでもばらまかない
ターゲットマーケティングの三つの実例
ターゲットを絞る三つの方法
ターゲットに応じたメッセージが重要

ステップ4売り物の良さを証明する

この世はうそつきだらけ
では、一体どうやって証明するか
ゼロから始めて最大限の信用を得る方法
一体、誰の証言なのか
良い証言とはどんなものか
良い証言の事例を見てみる
「顧客の声」を中心においた「証言広告」
一般人の証言vs有名人の証言
顧客の量で圧倒する
証拠を徹底的に集めて使う

ステップ5できるだけいいところを見せる

イメージもマーケティング
マーケット志向の店舗づくり
店舗づくりをオフィスにも応用
地域社会でのイメージにも配慮する
著名人を使ってイメージアップ
ブランド名でイメージアップ
観たい映画をいかにして決めているか

ステップ6タダで宣伝する

マスコミとのつき合い方「穏やかで安全に」
マスコミに好意的に取り上げてもらう方法①
慈善団体と協力する
寄付する対象は慎重に選ぶ
マスコミに好意的に取り上げてもらう方法②
派手な行動で目立つ
マスコミに好意的に取り上げてもらう方法③
その道の専門家になる
マスコミに好意的に取り上げてもらう方法④
ユニークなキャンペーンをする
マスコミに好意的に取り上げてもらう方法⑤
ラジオのトーク番組にゲスト出演する
タダで宣伝してもらう基本ツール
プレスキットとプレスリリース

ステップ7話題になる

流行と傾向
忘れもしない、流行の元祖
現代の短い商品ライフサイクル
飽きられない方法「変え続ける」
常に話題になり続ける七つの方法

ステップ8お金をかけないマーケティング戦略

お金をあまりかけずにお客を獲得する
ビジネスチャンスの電話だ!
個人情報をつかむチャンスとしての電話応対
電話をかけて客を獲得する
YCDBSOYA じっとしていても商売はできない
協業の威力
ショーウィンドーを有効利用
ティーザー広告
テイクワンとコンテスト応募箱

ステップ9トータルカスタマーバリューを最大限引き出す

最大の資産はお客
きちんと仕事をする
感謝の気持ちを表現する
チーム一人ひとりが、カスタマーサービス外交大使
収益源としてのお客を囲い込む
接触を保つ
トータルカスタマーバリューを増やす四つの方法

ステップ10口コミを促進する

紹介してもらえるのは何人?
「EAR(耳)方式」で紹介してもらう

ステップ11短期間で売り上げを急増させる

大幅割引を、納得のいく理由で
宝くじ当選者に仕立てる
赤札セールの売り込み文句
クーポン、ダブルクーポン、小切手
景品で差をつける
「うちの会計士に叱られます」セール
スポーツ関連のキャンペーンを展開
下取りキャンペーン
支払いを簡単にする 分割払い
有名人を呼ぶ

ステップ12マーケティングの新技術

初めての接触をしやすくするもの
インターネットの賢い使い方
インターネット利用についての忠告
多くの人は読むより聞く
プロモーションビデオとインフォマーシャル
DTPの魅力
自動ダイヤルテレマーケティング
同報ファックス
グループインタビュー
失敗の値打ち

ステップ13マーケティングのプロの使い方

あなたこそプロ
広告やマーケティングのプロの使い方
決して近寄ってはいけないプロの見分け方

巻末資料

1 究極のマーケティングプラン作成シート
2 究極のマーケティングプラン作成シート 記入例
3 究極のマーケティングプラン 切り札と大罪

究極のマーケティングプラン
シンプルだけど、一生役に立つ!お客様をトリコにするためのバイブル

ダン・ケネディ (著), 神田 昌典 (監修), 齋藤 慎子 (翻訳)
東洋経済新報社 (2007/3/30)

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