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先日、ある美容室から相談があったのですが、
「新しいシャンプーを入れたんですが、あんまり反応ないんですよ。
本当にいいシャンプーなんですけど。」
また、ある美容室では、
新しく販売した商品が売れているという報告がありました。
何が違うのでしょうか？
売れるのは提案力？
店販商品の売上について話す時に
しばしば「提案力」という言葉が出てきます。
提案力と聞くとレベルの違いのように思いますが
実際は、売れていないお店は、提案自体していない場合がほとんど。
これでは、売れませんよね。
「こんなにいい商品がありますよ」
「あなたの悩みを解決できる商品がありますよ」
お客様には、届かないのですから。
ちなみに、店販商品に限らず新メニューなども同じですよ。
提案しなくても売れている店もある！
基本的にお客様に伝えないと売れません。
当り前ですよね。
しかし、あなたがお客様に声をかけなくても
お客様から聞いてこられたらどうですか？
簡単に売れますよね！
だってお客様が聞いてくるってことは、すでに興味を持っているわけですから。
だから、あなただって必ず売れます！
売れているお店は、皆さん「提案力がすごい」「トークが上手い」
そんな人ばかりではありません。
ただ、お客様から聞いてもらえるようにしているだけなんです。
ニュースレターの使い方！
ニュースレターは、お客様との関係促進のためのツールです。
キャンペーンチラシのように、
集客による売上という目に見える効果が分かりにくいので
ニュースレターは、販促費の無駄と思う人も少なくありません。
新商品や新メニュー導入時から売れているお店は、
ニュースレターを活用されています！
導入前からニュースレターで少しづつ紹介していき、
お客様が「もっと知りたい」「早く使ってみたい」と
気分が高まってから導入なので売れるのです！
割引も必要ないので利益率も高い！
最後に
いかがでしょうか？
ニュースレターは、お客様に有益な情報を届けることも大切な役割です。
コツは、商品やメニューの導入が決まっていなくてもニュースレターで紹介していきましょう！
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このように少しづつ紹介でも、お客様の期待値は高まっていくので、
ぜひ、ニュースレターを上手く活用してください！
