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こんにちは。
奈良県で集客代行をしている集まるラボの梅田です。
突然ですが、
私は今、とても不思議な思いをしています。
どういうことかと言うと…
美容室のクライアントと集客の打ち合わせをしていたのですが
「今度、トリートメントキャンペーンをしようと思います！」
私が
「どうしてトリートメントキャンペーンをしようと思ったのですか？」
と伺うと、
「ちょうど今、ディーラーがトリートメントキャンペーンをしていて、10本にプラス2本になるんですよ」
「だから利益を削らずお客さんに20%offで提供できるんです！」
というお答えが返ってきました。
確かに、時期的にトリートメントは適しているでしょう。
ディーラーも当然理解して計画を立てているはずです。
で、「割引で集客しよう」ってことなんですが、
ようはディーラーのいいなりになっているということです。
なぜか気づいていないお店が多いんですよ！
もちろん、ディーラーが悪いという話をしているわけではありません。
ただ、
１）ディーラーも売上げは必要
２）担当者にもノルマがある
３）オーナーも売上げはほしい
４）スタッフにもノルマがある
それぞれに思いがあるわけで
だから、私は不思議に思っているのです。
結局、キャンペーンが商品やサービスありきでスタートしている。
本来は、お客さんからスタートしなければいけないんですよ。
あなたのお客さんは、どんなことを提供すれば
問題解決できるのか？喜んでもらえるのか？
私は、他のいくつかのサロンに行ったときに
同じような話を聞いているんです。
特に小規模店舗。
「お客さんの望んでいるモノってディーラーより
あなたの方がよく分かっているはずなのに…」
ただ、気づいていても
何をしたらいいのか
わからないという場合も多いです。
だからこそ
私は、その上で、
お店について伺いながら
クライアントに合わせた集客を提案しています。
